瑞金市融媒体中心讯（谢永红 李金 实习生邓欣怡 记者邓诗怡）近日，市总医院人民医院院区组织医务人员开展“如我在医”实践活动。通过身份转换，医务人员亲身体验就诊全流程，深入感受患者就医过程，旨在查找问题、落实整改，切实解决群众看病就医中的急难愁盼问题。

活动中，医院安排医务人员模拟患者身份，细致体验就医全流程。在挂号环节，当“患者”表示需要挂号时，志愿者主动询问就诊意向科室，并根据其症状提供相关建议，引导其前往自助挂号机操作。志愿者全程耐心讲解，从点击屏幕、扫描“医保码”到选择日期和科室，直至完成挂号，手把手指导并提醒操作要点，确保流程顺畅。

“针对体验者反馈的高峰期挂号缴费排队、等候时间长的问题，我们优化了手机微信预约挂号系统，并加强对预约挂号使用步骤的宣传。同时，增加现场志愿者人数，充分引导患者使用自助挂号机。这些措施有效缓解高峰期挂号缴费排长队的问题。”该院党政办干事钟程介绍道。

在就诊环节，体验人员先后前往康复科和消化内科。康复科理疗师在为体验者进行膝盖火疗时，全程密切观察，及时调整操作力度和频率。消化内科医生在进行腹部触诊时，手法专业轻柔，一边按压一边详细询问感受，操作细致入微。此外，体验人员还查看了医院各处的除颤仪和便民服务箱，确认除颤仪运行正常，便民服务箱内急救药品、老花镜、针线包等物品齐全。

参与体验的医务人员纷纷表示，“如我在医”行动让他们以患者视角设身处地感受就医流程，发现日常工作中不易察觉的问题。下一步，他们将持续以患者需求为导向，加强与患者的沟通交流，不断优化就诊流程，提升整体医疗服务质量。